Politique de Confidentialité
Chez Mentirae Pulsa, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles avec le plus grand respect et la plus grande transparence.
Collecte et Utilisation des Données
Mentirae Pulsa collecte différents types d'informations pour vous fournir nos services de stratégies d'investissement et améliorer votre expérience utilisateur. Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de notre plateforme.
Données Personnelles Collectées
- Informations d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
- Informations financières : revenus, objectifs d'investissement, tolérance au risque
- Données de navigation : adresse IP, cookies, historique de navigation sur notre site
- Préférences utilisateur : paramètres de compte, notifications souhaitées
- Communications : échanges par email, chat en ligne, formulaires de contact
Important : Nous ne collectons jamais vos mots de passe de comptes bancaires ou d'autres plateformes d'investissement. Toutes nos intégrations utilisent des protocoles sécurisés de lecture seule.
Finalités de Traitement
Vos données sont utilisées exclusivement pour :
- Personnaliser vos stratégies d'investissement selon votre profil de risque
- Vous fournir des analyses et recommandations financières pertinentes
- Assurer le support client et répondre à vos questions
- Améliorer nos services grâce aux données d'usage anonymisées
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
- Prévenir la fraude et assurer la sécurité de la plateforme
| Type de Données | Base Légale | Durée de Conservation |
|---|---|---|
| Données d'identification | Exécution du contrat | 5 ans après fermeture du compte |
| Données financières | Intérêt légitime | 3 ans après dernière interaction |
| Cookies techniques | Intérêt légitime | 13 mois maximum |
| Historique de navigation | Consentement | 2 ans |
Partage des Données
Mentirae Pulsa ne vend jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager certaines informations uniquement dans les cas suivants :
- Prestataires de services : hébergement, analyse de données, support client (sous contrat de confidentialité)
- Obligations légales : autorités compétentes en cas de demande judiciaire
- Partenaires financiers : institutions bancaires pour l'exécution de transactions (données minimales)
- Services tiers intégrés : plateformes d'investissement avec votre consentement explicite
Vos Droits RGPD
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous. Réponse sous 30 jours maximum.
- Droit de rectification : corriger ou mettre à jour vos informations personnelles
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans certaines conditions
- Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour des raisons légitimes
- Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected] avec une pièce d'identité. Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais.
Sécurité et Protection
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles robustes :
- Chiffrement SSL/TLS pour tous les échanges de données
- Authentification à deux facteurs pour l'accès aux comptes
- Audits de sécurité réguliers par des experts indépendants
- Formation continue de nos équipes sur la protection des données
- Sauvegarde sécurisée et chiffrée de vos informations
- Surveillance 24h/24 de nos systèmes informatiques
Cookies et Technologies Similaires
Notre site utilise différents types de cookies pour améliorer votre expérience :
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (connexion, panier)
- Cookies analytiques : mesure d'audience et optimisation des performances
- Cookies de personnalisation : mémorisation de vos préférences
- Cookies marketing : publicité ciblée (avec votre consentement)
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre bandeau de consentement.
Transferts Internationaux
Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que :
- Le pays bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission Européenne
- Des clauses contractuelles types sont mises en place
- Le prestataire respecte des standards de protection équivalents au RGPD
- Vos données bénéficient du même niveau de protection qu'en Europe
Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données de compte actif : pendant toute la durée de votre relation client
- Données de compte fermé : 5 ans pour les obligations légales
- Données de prospection : 3 ans après le dernier contact
- Données de facturation : 10 ans selon les obligations comptables
Mineurs
Nos services s'adressent exclusivement aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs de moins de 16 ans. Si vous êtes parent ou tuteur légal et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, contactez-nous immédiatement.
Modifications de la Politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les évolutions de nos services ou de la réglementation. Les modifications importantes vous seront notifiées par email au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.
Contactez notre Délégué à la Protection des Données
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits :
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.